1. Jak długo trwa dostawa?
Wielka Brytania: (Magazyn w Maidstone, Wielka Brytania – siedziba główna)
Nasza opcja bezpłatnej dostawy zajmuje średnio zaledwie 2 dni od złożenia zamówienia. Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy, za dodatkową opłatą oferujemy również dostawę następnego dnia.
2. Czas realizacji
Realizacja zamówienia trwa 1 dzień roboczy od momentu jego złożenia, po czym następuje wysyłka. Po zakończeniu realizacji zamówienia wysyłamy produkt i przekazujemy numer przesyłki.
3. Gdzie mogę znaleźć numer przesyłki?
Gdy Twoje produkty zostaną wysłane, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mailowe z numerem przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś takiego powiadomienia lub numer przesyłki nie działa, nie martw się. Najpierw sprawdź folder ze spamem, a jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, napisz do nas na adres info@vitaltrack.org, a my zajmiemy się tą sprawą.
4. Nieprzewidziane opóźnienia
Od czasu do czasu zdarzają się opóźnienia. W przypadku klientów z Wielkiej Brytanii korzystamy z usług Royal Mail i Evri. Chociaż w 99,9% przypadków wszystko przebiega bez zakłóceń, zdarzają się opóźnienia, na które nie mamy wpływu. Zgodnie z naszą polityką czekamy dziesięć dni na dostarczenie przesyłki. Jeśli po upływie dziesięciu dni opóźnienie nadal nie zostanie usunięte, zwrócimy Państwu pieniądze lub wyślemy nowy produkt.
5. Zwroty
Wszystkie produkty objęte są BEZPŁATNĄ dwuletnią gwarancją, liczącą się od daty zakupu. Jeśli produkt okaże się wadliwy w momencie dostawy, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia – dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać wszystkie zgłoszone problemy. Jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy. Zorganizujemy dostawę właściwych produktów lub zwrócimy Państwu całą kwotę płatności.
W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych prosimy o wykonanie zdjęć lub nagranie filmów i przesłanie ich na adres info@vitaltrack.org. Po potwierdzeniu wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze. UWAGA: Niniejsza polityka nie obejmuje przypadków niewłaściwego użytkowania, przypadkowych uszkodzeń, zalania wodą ani jakiegokolwiek nadużycia zakupionego produktu. Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie co do zakupu, możesz również odesłać nam produkt w ciągu 90 dni. Przed wysłaniem przesyłki koniecznie skontaktuj się z nami.
Wszelkie zwroty należy wysyłać do naszego magazynu w Maidstone. Najpierw należy skontaktować się z nami pod adresem info@vitaltrack.org. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, ponieważ nie pokrywamy tych kosztów. Jeśli chcesz odesłać produkt z powodu wady, wyślemy Ci nowy egzemplarz – pod warunkiem, że uda nam się potwierdzić, iż urządzenie rzeczywiście jest wadliwe (na podstawie opisu, zdjęć i nagrań wideo).
6. Zwroty kosztów
W przypadku każdego produktu, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas, może zostać naliczona dodatkowa opłata, którą potrącimy z należnego zwrotu kosztów. Żaden produkt zwrócony później niż 90 dni od pierwotnej dostawy nie zostanie objęty zwrotem kosztów. Oferujemy 90-dniową politykę zwrotów, jeśli zmienisz zdanie – zapoznaj się z naszą polityką zwrotów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zwracany produkt i zrealizowaliśmy zwrot kosztów. Zazwyczaj trwa to 2–5 dni, ale w przypadku niektórych banków może to potrwać do 10 dni.
7. Giełdy
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@vitaltrack.org lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online.