1. Wie lange dauert die Lieferung?
Großbritannien: (Lager in Maidstone, Großbritannien – Hauptsitz)
Unsere kostenlose Lieferoption dauert ab Bestellung durchschnittlich nur 2 Tage. Wenn Sie es eilig haben, bieten wir gegen Aufpreis auch eine Lieferung am nächsten Tag an.
2. Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert nach der Bestellung 1 Werktag, bevor der Versand erfolgt. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, versenden wir den Artikel und senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zu.
3. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie vom System eine automatische Benachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Falls Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner; andernfalls kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@vitaltrack.org, und wir kümmern uns um die Angelegenheit.
4. Unvorhergesehene Verzögerungen
Von Zeit zu Zeit kommt es zu Verzögerungen. Für Kunden in Großbritannien nutzen wir Royal Mail und Evri. Obwohl in 99,9 % der Fälle alles reibungslos verläuft, kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir warten grundsätzlich zehn Tage auf die Zustellung des Pakets. Sollte sich die Verzögerung nach zehn Tagen immer noch nicht behoben haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu.
5. Rücksendungen
Auf alle Produkte gewähren wir ab Kaufdatum eine KOSTENLOSE zweijährige Garantie. Sollte der Artikel bei Erhalt defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung – wir sorgen dafür, dass alle Ihre Probleme so schnell wie möglich behoben werden. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir sorgen dann für die Lieferung der richtigen Artikel oder erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis.
Bei defekten oder fehlerhaften Produkten machen Sie bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns diese per E-Mail an info@vitaltrack.org. Nach Bestätigung werden wir Ihren Kauf ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. BITTE BEACHTEN SIE: Diese Regelung gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung, versehentlicher Beschädigung, Wasserschäden oder Missbrauch des gekauften Produkts. Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie den Artikel ebenfalls innerhalb von 90 Tagen an uns zurücksenden. Sie müssen uns jedoch zuerst kontaktieren, bevor Sie etwas zurücksenden.
Alle Rücksendungen sind an unser Lager in Maidstone zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns zuvor unter info@vitaltrack.org. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, da wir diese nicht übernehmen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil er defekt ist, senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu. Sobald wir anhand von Beschreibungen, Fotos und Videoaufnahmen bestätigen können, dass das Gerät tatsächlich defekt ist, versenden wir einen neuen Artikel.
6. Rückerstattungen
Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die wir von der fälligen Rückerstattung abziehen. Artikel, die mehr als 90 Tage nach der ursprünglichen Lieferung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht an, falls Sie Ihre Meinung ändern. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und Ihre Rückerstattung veranlasst haben. Dies dauert in der Regel 2–5 Tage, bei einigen Banken kann es jedoch bis zu 10 Tage dauern.
7. Börsen
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@vitaltrack.org oder kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat.